Termos e Condições – ScandiXplore

Última atualização: 10/01/2026

Bem-vindo(a) ao ScandiXplore. Ao acessar nosso site, reservar experiências ou usar nossos serviços, você concorda em estar vinculado(a) a estes Termos e Condições. Leia-os atentamente.

Estes Termos aplicam-se a todos os utilizadores do website e dos serviços da ScandiXplore.

1. Sobre a ScandiXplore

A ScandiXplore é uma plataforma de experiências de viagem selecionadas que oferece uma variedade de passeios guiados, jogos urbanos, experiências fotográficas, viagens privadas e atividades operadas por parceiros.

A ScandiXplore atua como:

• um curador de experiências
• uma plataforma de reservas
• e, em alguns casos, um designer ou operador de experiência.

Muitas das experiências listadas em nosso site são operadas por parceiros terceirizados independentes.

2. Nosso papel

ScandiXplore:

• Seleciona e apresenta experiências.
• Fornece informações e inspiração.
• facilita reservas através da nossa plataforma de reservas.
• Cria experiências personalizadas sob encomenda.

A ScandiXplore não opera todas as experiências. Para experiências de parceiros, o provedor da experiência é responsável por:

• prestação do serviço
• segurança
• funcionários
• equipamento
• autorizações
• seguro
• e qualidade operacional

3. Experiências de Parceiros e Fornecedores Terceirizados

Algumas experiências disponíveis no ScandiXplore são oferecidas por parceiros independentes. Ao reservar uma experiência de um parceiro:

• Você firma um contrato com o fornecedor da experiência.
• Aplicam-se os termos, condições, políticas de cancelamento e regras do próprio fornecedor.
• A ScandiXplore não se responsabiliza pela execução da experiência.

A ScandiXplore seleciona seus parceiros criteriosamente, mas não pode ser responsabilizada por ações, omissões ou desempenho de fornecedores terceirizados.

4. Reservas e Pagamentos

As reservas são processadas através da nossa plataforma de reservas (ex.: Bokun) ou através de sistemas integrados de parceiros.

Dependendo da experiência:

• O pagamento pode ser processado pela ScandiXplore, a plataforma de reservas, ou pelo fornecedor da experiência.
• A disponibilidade e os preços são controlados pelo fornecedor da experiência.

A ScandiXplore não garante a disponibilidade e reserva-se o direito de corrigir erros de preço ou descrição.

5. Jogos da Cidade

Os jogos de cidade disponíveis no ScandiXplore são fornecidos por um fornecedor terceirizado (por exemplo, CityGames).

• A ScandiXplore atua como plataforma e revendedora.
• Os jogos da cidade são experiências autoguiadas oferecidas digitalmente.
• O fornecedor do jogo é responsável pelo conteúdo, funcionalidade e entrega.
• A ScandiXplore não se responsabiliza por problemas técnicos dentro do sistema do jogo.

6. Experiências Privadas e Personalizadas

A ScandiXplore oferece experiências personalizadas e concebidas à medida.

Ao solicitar uma experiência personalizada:

• Você envia suas ideias e preferências através do nosso formulário.
• Elaboramos uma proposta com base na sua solicitação.
• O preço final, o escopo e as condições serão acordados antes da confirmação.

As experiências personalizadas podem incluir serviços prestados por terceiros. Nesses casos, esses fornecedores permanecem responsáveis pela sua parte do serviço.

7. Cancelamentos e reembolsos

As políticas de cancelamento e reembolso variam de acordo com a experiência e o fornecedor.

Para experiências de parceiros:

• Aplica-se a política de cancelamento do fornecedor da experiência.
• Estes termos são apresentados no momento da reserva.

Para experiências operadas pela ScandiXplore ou experiências personalizadas:

• As condições de cancelamento serão fornecidas durante a reserva ou na sua proposta.

A ScandiXplore não pode ignorar as políticas de cancelamento dos parceiros.

8. Alterações e Força Maior

As experiências podem ser alteradas, adiadas ou canceladas devido a circunstâncias fora do nosso controle, incluindo, entre outras:

• condições climáticas
• eventos naturais
• greves
• restrições governamentais
• preocupações com a segurança
• problemas técnicos

Nesses casos, aplica-se a política do fornecedor da experiência. A ScandiXplore não se responsabiliza por perdas resultantes de eventos de força maior.

9. Responsabilidades do Usuário

Ao reservar uma experiência, você concorda com:

• fornecer informações precisas
• Siga as instruções fornecidas pelos guias ou fornecedores.
• Respeite as leis, os costumes e as normas de segurança locais.
• Comporte-se com respeito para com os guias, parceiros e outros hóspedes.

A ScandiXplore e seus parceiros reservam-se o direito de recusar atendimento a qualquer pessoa que se comporte de maneira perturbadora, insegura ou inadequada.

10. Saúde, Segurança e Condicionamento Físico

Algumas experiências podem envolver atividade física, condições ao ar livre ou terrenos variados.

Você é responsável por:

• avaliar sua própria aptidão física e capacidade
• Informar os profissionais de saúde sobre quaisquer condições de saúde.
• usar roupas e equipamentos adequados

A ScandiXplore não se responsabiliza por lesões, acidentes ou problemas de saúde decorrentes da participação nas experiências.

11. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• A ScandiXplore não se responsabiliza por atos, omissões ou falhas de fornecedores terceirizados.
• A ScandiXplore não se responsabiliza por lesões pessoais, perdas, danos, atrasos ou inconvenientes causados por parceiros ou fatores externos.
• A responsabilidade pelas experiências dos parceiros recai sobre o provedor da experiência.

Nenhuma disposição destes Termos exclui a responsabilidade que não pode ser excluída pela legislação aplicável.

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site ScandiXplore (textos, imagens, identidade visual, design) é propriedade da ScandiXplore ou de seus licenciadores e não pode ser utilizado sem autorização.

13. Privacidade e Proteção de Dados

O uso do nosso site e dos nossos serviços está sujeito à nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos e usamos dados pessoais em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

14. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da Finlândia.

Quaisquer litígios estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais finlandeses.

15. Alterações a estes termos

A ScandiXplore poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão mais recente será sempre publicada nesta página.

16. Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato com:

E-mail da ScandiXplore: info@scandixplore.com