Términos y condiciones – ScandiXplore

Última actualización: 10.01.2026

Bienvenido a ScandiXplore. Al acceder a nuestro sitio web, reservar experiencias o utilizar nuestros servicios, acepta estos Términos y Condiciones. Léalos detenidamente.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio web y los servicios de ScandiXplore.

1. Acerca de ScandiXplore

ScandiXplore es una plataforma de experiencias de viaje curadas que ofrece una selección de visitas guiadas, juegos urbanos, experiencias fotográficas, viajes privados y actividades operadas por socios.

ScandiXplore actúa como:

• un curador de experiencias
• una plataforma de reservas
• y, en algunos casos, un diseñador o operador de experiencias

Muchas de las experiencias que aparecen en nuestro sitio web son operadas por socios externos independientes.

2. Nuestro papel

Exploración escandinava:

• selecciona y presenta experiencias
• Proporciona información e inspiración
• facilita las reservas a través de nuestra plataforma de reservas
• Diseña experiencias personalizadas a pedido

ScandiXplore no es el operador de todas las experiencias. Para las experiencias de socios, el proveedor de la experiencia es responsable de:

• prestación del servicio
• seguridad
• personal
• equipo
• permisos
• seguro
• y calidad operativa

3. Experiencias de socios y proveedores externos

Algunas experiencias disponibles en ScandiXplore son ofrecidas por socios independientes. Al reservar una experiencia con un socio:

• Usted celebra un contrato con el proveedor de experiencias
• Se aplican los términos, condiciones, políticas de cancelación y reglas propias del proveedor.
• ScandiXplore no es responsable de la ejecución de la experiencia.

ScandiXplore selecciona cuidadosamente a sus socios, pero no se hace responsable de las acciones, omisiones o desempeño de proveedores externos.

4. Reservas y pagos

Las reservas se procesan a través de nuestra plataforma de reservas (por ejemplo, Bokun) o mediante sistemas de socios integrados.

Dependiendo de la experiencia:

• El pago puede ser procesado por ScandiXplore, la plataforma de reservas o el proveedor de la experiencia.
• La disponibilidad y los precios están controlados por el proveedor de la experiencia.

ScandiXplore no garantiza la disponibilidad y se reserva el derecho de corregir errores de precios o descripciones.

5. Juegos de ciudad

Los juegos de ciudad disponibles en ScandiXplore son proporcionados por un proveedor externo (por ejemplo, CityGames).

• ScandiXplore actúa como plataforma y revendedor
• Los juegos urbanos son experiencias autoguiadas que se entregan digitalmente
• El proveedor del juego es responsable del contenido, la funcionalidad y la entrega.
• ScandiXplore no es responsable de problemas técnicos dentro del sistema de juego.

6. Experiencias privadas y personalizadas

ScandiXplore ofrece experiencias personalizadas y diseñadas a medida.

Al solicitar una experiencia personalizada:

• Envíanos tus ideas y preferencias a través de nuestro formulario
• Diseñamos una propuesta en base a tu solicitud
• El precio final, el alcance y las condiciones se acordarán antes de la confirmación.

Las experiencias personalizadas pueden incluir servicios prestados por terceros. En tales casos, dichos proveedores siguen siendo responsables de su parte del servicio.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso varían según la experiencia y el proveedor.

Para experiencias de socios:

• Se aplica la política de cancelación del proveedor de la experiencia.
• Estos términos se muestran en el momento de la reserva.

Para experiencias personalizadas o operadas por ScandiXplore:

• Los términos de cancelación se proporcionarán durante la reserva o en su propuesta.

ScandiXplore no puede anular las políticas de cancelación de los socios.

8. Cambios y fuerza mayor

Las experiencias pueden modificarse, posponerse o cancelarse debido a circunstancias fuera de control, que incluyen, entre otras:

• condiciones climáticas
• eventos naturales
• huelgas
• restricciones gubernamentales
• preocupaciones de seguridad
• problemas técnicos

En tales casos, se aplica la política del proveedor de la experiencia. ScandiXplore no se responsabiliza de las pérdidas derivadas de causas de fuerza mayor.

9. Responsabilidades del usuario

Al reservar una experiencia, usted acepta:

• proporcionar información precisa
• Siga las instrucciones dadas por los guías o proveedores.
• Respetar las leyes, costumbres y normas de seguridad locales.
• Comportarse respetuosamente con los guías, socios y otros huéspedes.

ScandiXplore y sus socios se reservan el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona que se comporte de manera disruptiva, insegura o inapropiada.

10. Salud, seguridad y bienestar físico

Algunas experiencias pueden implicar actividad física, condiciones al aire libre o terrenos variables.

Usted es responsable de:

• evaluar su propia aptitud y capacidad
• Informar a los proveedores sobre cualquier condición de salud
• usar ropa y equipo apropiados

ScandiXplore no es responsable de lesiones, accidentes o problemas de salud derivados de la participación en experiencias.

11. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• ScandiXplore no es responsable de los actos, omisiones o fallas de proveedores externos.
• ScandiXplore no es responsable de lesiones personales, pérdidas, daños, demoras o inconvenientes causados por socios o factores externos.
• La responsabilidad de las experiencias de los socios recae en el proveedor de la experiencia.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación aplicable.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de ScandiXplore (texto, imágenes, marca, diseño) es propiedad de ScandiXplore o sus licenciantes y no puede utilizarse sin permiso.

13. Privacidad y protección de datos

Su uso de nuestro sitio web y servicios está sujeto a nuestra Política de privacidad, que explica cómo recopilamos y usamos datos personales de conformidad con el RGPD.

14. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Finlandia.

Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales finlandeses.

15. Cambios a estos Términos

ScandiXplore podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente se publicará siempre en esta página.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con:

ScandiXploreCorreo electrónico: info@scandixplore.com