Términos y condiciones – ScandiXplore

Última actualización: 01.01.2026

Bienvenido a ScandiXplore. Al acceder a nuestro sitio web y reservar una experiencia a través de ScandiXplore, acepta los siguientes Términos y Condiciones. Léalos atentamente.

1. Acerca de ScandiXplore

ScandiXplore es una plataforma cuidadosamente seleccionada que ofrece experiencias de viaje inmersivas, recorridos fotográficos, juegos urbanos interactivos y experiencias privadas y personalizadas. Algunas experiencias son gestionadas directamente por ScandiXplore, mientras que otras son ofrecidas por socios locales cuidadosamente seleccionados.

ScandiXplore actúa como:

• Un diseñador y curador de experiencias
• Una plataforma de reservas a través de Bokun
• Un colaborador con guías locales, creativos y operadores

2. Alcance de los servicios

ScandiXplore ofrece:

• Experiencias guiadas y autoguiadas
• Experiencias fotográficas (dirigidas por el fundador y el socio)
• Juegos interactivos de ciudad
• Naturaleza y aventuras al aire libre
• Experiencias culturales y patrimoniales
• Viajes privados y personalizados

La disponibilidad, el contenido y el formato varían según el destino y el socio.

3. Reservas y pagos

Todas las reservas se procesan a través de nuestro sistema de reservas (Bokun) o mediante acuerdo directo para experiencias personalizadas.

Al realizar una reserva, usted acepta que:

• Usted está legalmente autorizado para realizar la reserva.
• Toda la información proporcionada es precisa y completa.
• Acepta los términos específicos del proveedor de la experiencia cuando corresponda.

Los métodos de pago, monedas y condiciones se muestran al momento del pago.

4. Experiencias de los socios

Algunas experiencias enumeradas en ScandiXplore son operadas por socios externos.

En estos casos:

• ScandiXplore actúa como curador e intermediario
• El socio es responsable de la entrega de la experiencia.
• Se aplican las leyes, regulaciones y estándares de seguridad locales del país de operación.

ScandiXplore selecciona cuidadosamente a sus socios, pero no es responsable de actos, omisiones o cambios realizados por proveedores externos fuera de nuestro control.

5. Experiencias privadas y personalizadas

Se crean experiencias privadas y personalizadas específicamente para usted en función de sus preferencias, disponibilidad y condiciones locales.

Al solicitar una experiencia privada, usted reconoce que:

• Las rutas, actividades y horarios pueden cambiar debido al clima, seguridad, acceso o logística.
• Algunos elementos dependen de la disponibilidad de terceros.
• Los detalles finales se confirman antes de reservar.

Las experiencias personalizadas pueden tener diferentes condiciones de cancelación, las cuales serán comunicadas claramente.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación varían según la experiencia y se muestran en el momento de la reserva.

En general:

• Las cancelaciones realizadas dentro del período permitido reciben un reembolso según la política de experiencia.
• Las cancelaciones tardías o las inasistencias pueden no ser reembolsables.
• Algunos socios tienen condiciones más estrictas

Para experiencias privadas/personalizadas, los términos específicos se acordarán individualmente.

7. Cambios y modificaciones

ScandiXplore se reserva el derecho de:

• Modificar itinerarios cuando sea necesario por razones de seguridad, clima, acceso u operativas.
• Reemplazar actividades o ubicaciones con alternativas equivalentes si es necesario

Nuestro objetivo siempre es mantener la calidad y la intención de la experiencia.

8. Fotografía y medios

Algunas experiencias incluyen servicios de fotografía.

Al participar, usted acepta que:

• Se podrán tomar fotografías durante la experiencia.
• Usted otorga permiso a ScandiXplore para utilizar imágenes con fines de marketing a menos que solicite lo contrario por escrito.
• Usted conserva los derechos de uso personal de sus imágenes.

Si no desea ser fotografiado, por favor infórmenos con antelación.

9. Responsabilidad y riesgo

Los viajes y las actividades al aire libre implican riesgos inherentes.

Al reservar con ScandiXplore, usted reconoce que:

• Usted participa bajo su propio riesgo.
• Usted es responsable de su propia salud, estado físico e idoneidad.
• Debes seguir las instrucciones dadas por los guías y acompañantes.

ScandiXplore no es responsable de:

• Lesiones personales, enfermedades o accidentes
• Pérdida o daño de pertenencias personales
• Retrasos causados por el clima, el transporte o terceros

10. Sostenibilidad y Tree-Nation

ScandiXplore está comprometido con los viajes responsables.

Por cada reserva, se planta un árbol a través de Tree-Nation como parte de nuestra iniciativa de sostenibilidad. Plantar un árbol es una contribución y no representa una certificación de compensación de carbono, a menos que se indique explícitamente.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos texto, imágenes, marca y diseño, es propiedad de ScandiXplore a menos que se indique lo contrario.

No puede copiar, reproducir ni utilizar contenido sin permiso por escrito.

12. Uso del sitio web

Usted acepta no:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos
• Intento de acceder a áreas restringidas
• Mal uso de contenidos o sistemas de reserva

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso si se detecta un uso indebido.

13. Protección de datos y privacidad

Sus datos personales se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables (GDPR).

Sólo recopilamos información necesaria para:

• Procesar reservas
• Comunicarnos contigo
• Mejorar nuestros servicios

14. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, ScandiXplore no es responsable de:

• Pérdidas indirectas o consecuentes
• Problemas de rendimiento de los socios que escapan a nuestro control
• Eventos de fuerza mayor (clima, huelgas, desastres naturales, etc.)

15. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Finlandia y la Unión Europea. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con:

ScandiXplore Correo electrónico: info@scandixplore.com Sitio web: www.scandixplore.com